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よくある質問

2018.1.26

【宿泊】よくある質問

Q1 チェックインとチェックアウトの時間は?


A チェックインは午後2時、チェックアウトは午前11時でございます。 
但し、各旅行会社の商品によりましては上記の時間と異なる場合があります。


Q2 チェックインが遅くなりそうだけど?


A 午後10時を過ぎる場合はお手数ですが一度フロントまでご連絡をお願い致します。


Q3 宿泊料などの支払いはどうすればいい?


A 現金・各種クレジットカードがご利用いただけます。 
又、各クレジットカード会社発行のギフト券などもご利用いただけますので、ご予約の際にお問い合わせください。


Q4 禁煙ルームはありますか?


A 5F・7F・9F・11Fを禁煙フロアー、12Fの一部を禁煙ルームとさせていただきます。


Q5 駐車場はありますか?


A ホテル敷地内に屋外駐車場がございます。 
普通車は一泊につき500円、小型(マイクロバス)は1,000円、中型・大型バス・トラックは2,000円の駐車料をいただいております。


Q6 チェックイン前と後に荷物を預けたいんだけど?


A 1Fクロークにてお預かり致します。


Q7 ホテルに先に荷物を送ることは出来ますか?


A 宅配業者の伝票に、チェックイン日とご宿泊の方のお名前を記入していただき下記住所までお送りください。 
〒890-0062 
鹿児島県鹿児島市与次郎1-8-10 鹿児島サンロイヤルホテル


Q8 ホテルから荷物を宅配便で送ることは出来ますか?


A 1Fインフォメーションカウンターにて、午前7時~午後10時のあいだ承っております。


Q9 宿泊をキャンセルする場合のキャンセル料はいつから掛かりますか?


A *ホテルに直接ご予約の場合 
宿泊日前日のキャンセルは50%、当日のキャンセル・ご連絡が無く不泊の場合は100%のキャンセル料が掛かります。詳しくは予約センターまでお問い合わせください。 
*旅行会社を通じての予約の場合 
 各旅行会社によって異なりますので、ご予約された旅行会社にお問い合わせください。


Q10 宿泊のキャンセル待ちは出来ますか?


A ホテルに直接の予約の場合のみ承れます。 
ご希望をお預かりし、お部屋がお取り出来た場合のみホテルよりご連絡致します。


Q11 子供が小さいので添い寝をしたいんだけど?


A 添い寝のお子様は小学校入学前のお子様までとさせていただいております。 
小学生のお子様からは料金が発生致します。


Q12 ベービーベッドの貸し出しはありますか?


A ご一泊2,000円(税別)にてご用意致しております。ご予約の際にお申し付けください。


Q13 子供用のアメニティはありますか?


A お子様用の浴衣・歯ブラシ・スリッパをご用意しております。


Q14 客室でインターネットは使えますか?


A すべての客室で無線LANによる高速インターネットが無料でご利用いただけます。 
ご利用の際はお客様ご自身のパソコンをお持ちください。


Q15 記念日や誕生日に何か用意出来るものがありますか?


A 有料になりますが、お花・ケーキ・シャンパン・ワイン等をご用意出来ます。 
詳しくは予約センターにお問い合わせください。